Vậy những hướng chuẩn khác nhau để mọi người cùng xem xét vấn đề là gì?Vậy trọng tâm của vấn đề chính từ ngôn từ và cách định nghĩa sự việc.Và tới một số người, đây là một thói quen.Nếu mọi người không lựa chọn món trứng tráng cho bữa sáng, họ có thể lựa chọn chúng cho bữa trưa và bữa tối.… Những người mua hàng thường trả tiền cho hàng hóa mà họ mua.Nếu ta chọn từ "màu trắng" như là một phần quan trọng để xác định một con thiên nga, thì lúc đó con thiên nga đen được xem như một loài khác.Khi chúng ta đã có một chương trình cụ thể, điều cần thiết phải làm lúc này là làm cho tất cả mọi người tham gia đều nhận biết được chương trình này và có thể tham gia.Nhưng mọi người không sử dụng chiếc mũ trắng để tạo ra những ý tưởng mới.Tuy nhiên, chính những tình cảm đó vẫn luôn được thể hiện dưới vỏ bọc là những lập luận lôgíc.Những chiếc mũ trở thành ký hiệu hướng dẫn.